Tag Archives: change management

6 Février – Issy Les Moulineaux – la matinale digitalisation de l’expérience client

27 jan

La transformation digitale des entreprises, les objets connectés et le Big Data sont des sujets au cœur de vos projets et vous passionnent ?

Alors notez bien cet évènement dans vos agendas : le 6 février, Orange Business Services organise la matinale digitalisation de la relation client  aux Jardins de l’Innovation à Issy-les-Moulineaux.

Orange Digitalisation de l'expérience Client

La conférence s’ouvrira sur une synthèse de l’Observatoire des usages du digital présentée par Laurent Deslandres, Directeur associé de Colorado.

Les autres intervenants seront :

  • Claire Garnier, Direct Sales and services information Manager, Air France
  • Patrick Metivier, Directeur des études, de l’Innovation et de l’intermédiation Digitale, Belambra
  • Pascal Venzac, Directeur Marketing, Météo France
  • Jérôme Deschamps, Directeur Informatique, Union Matériaux
  • Hervé Février, Responsable Exploitation et Support, Groupe Le Duff
  • Pascale Avargues, DSI de la Ville de Bordeaux

Tous ces intervenants seront présents pour témoigner de leurs stratégies digitales et partager leurs expériences.

Pour en savoir plus, voici le programme. Et pour s’inscrire, c’est ici !

Le nombre d’inscriptions étant limité, votre participation sera validée dès réception de la confirmation.

suivez l’évènement en live ! Où que vous soyez, vous pourrez suivre le débat à distance via le hashtag #matinaleRC sur twitter !

February 4 – Webinar (PMI) – Benefits Realization and Business Change Management

21 jan

Programs and the related project and operational components within them are undertaken to bring about some form of change.

Facilitated by Eric S. Norman, PMP, PgMP

monopoly-moneyProjects produce new or updated products or services that contribute to the program as a whole, while Programs are designed to generate benefits…

Benefits that flow to the sponsoring organization as well as the benefits intended for the target audience: beneficiaries and stakeholders.

Many times, however, programs and projects fail to achieve planned benefits outlined in the business cases that support them. To improve the program/project leader’s ability to guide the achievement of target benefits, a clear understanding of the interrelationship between Benefits Management and Organizational (Business) Change Management is required.

This session explains the Benefits Management process and highlights the linkage between Benefits Management and Change Management activities.

Partenaire de DantotsuPM

Méta Projets Management – Partenaire de DantotsuPM

Session topics include:

The Benefits Management Landscape
  • Benefits Planning
  • Benefits Measurement and Monitoring
  • Benefits Sustainment
Business Change Management
  • Managing Ambiguity and Complexity
  • Achieving and Sustaining Behavioral Change
  • Change Management Processes
Program Management and Business Change Management
Partenaire de DantotsuPM et présent au Tech-Days 2015

Partenaire de DantotsuPM et présent au Tech-Days 2015

4 February • 2-3 PM EST (18:00 CET/France)

4 février – Montréal – Cessez de presser le citron !

8 jan

Cessez de presser le citron – gérez la capacité pour atteindre vos résultats

 Image courtesy of Ambro at FreeDigitalPhotos.net

Image courtesy of Ambro at FreeDigitalPhotos.net

Lorsque les changements se multiplient et que les exigences des opérations quotidiennes demeurent tout aussi élevées, dégager la capacité pour gérer le changement représente un enjeu majeur pour les gestionnaires. Avez-vous l’impression que ça déborde de partout?

Que chaque changement en soi ait du sens mais que tous en même temps n’en aient plus ?

Au-delà des perceptions, il faut clairement identifier et nommer les enjeux de capacité afin de pouvoir les adresser et d’assurer une charge réaliste qui permettra le maintien des opérations et la réalisation des bénéfices attendus de chaque projet. Venez découvrir des outils simples mais très efficaces pour vous aider à rentabiliser le changement sans épuiser vos gens.

7h30-8h00 : accueil et buffet déjeuner | 8h00-9h00 : conférence

January 14 – Webinar (APMG) – Interview Questions for Change Managers

26 déc
Partenaire de DantotsuPM

Partenaire de DantotsuPM

In this informative webinar, Melanie Franklin, AgileChangeManagement Ltd, will guide interviewers and interviewees through the most effective interview questions for soliciting information and getting to know the candidate. She will provide examples of good answers and why they are useful and helpful, and explain what not to say and why these examples are bad answers.

at 2PM CET/France

Click Here To Register

December 14 – Webinar – PMI Virtual Professional Development Symposium

1 déc

14 Dec PMI Professional development conferenceAll you need is your email address to log in !

6 PDUs is just the beginning of the value you’ll get from this on-demand event focused on Enabling Organizational Change through Strategic Initiatives, will cover:

The secrets of “thoroughbred leadership

Ways to tap the power of project sponsors.

Insights into the drivers, human factors and management of change.

Petite Bannière CSP

Partenaire de DantotsuPM

One Solution for Project Success: Project and Change Management in the PMBOK® Guide white paper written by Thomas Luke Jarocki

21 nov

Download a new white paper that explains how change and project management practices work together to achieve project success. It also demonstrates why the structure and rigor of project management practices enhance change efforts. Plus it tells you how to create an integrated plan that incorporates change management perspectives into a set of project activities.One Solution for Project Success: Project and Change Management in the PMBOK®

One Solution for Project Success: Project and Change Management in the PMBOK® Guide white paper written by Thomas Luke Jarocki

appelez un chat un chat: un changement est un changement !

12 nov

Call It What It Is

http://blog.projectconnections.com/project_practitioners/2014/10/call-it-what-it-is.html par Ann Drinkwater

plaquer à l'or fin - gold plating deliverablesToute personne dans le domaine du management de projet a entendu parler du placage à l’or fin (« Gold Plating »).

Pour ceux moins familiers de l’expression, cela signifie essentiellement ajouter des fonctionnalités à l’extérieur du périmètre de contenu défini et des besoins originaux. Les équipes moins familières de tous les impacts et des risques qui en découlent, peuvent penser que ce scénario n’est pas si dangereux et aidera à faire plaisir au client. Je suis 100% partisan de servir le client, mais trop souvent ajouter ce qui ressemble à un petit et innocent changement amène à une avalanche qui peut retarder le projet et ce qui était censé excéder les attentes des clients peut finir par causer plus de problèmes de service client que de remettre cette requête à une phase ultérieure.

L’autre côté de l’équation est d’ôter des besoins ou contenus agréés.

Image courtesy of mrpuen / FreeDigitalPhotos.net

Image courtesy of mrpuen / FreeDigitalPhotos.net

Plusieurs fois nous pensons à une demande de changement comme un ajout de fonctionnalité, mais la suppression d’une fonctionnalité est aussi un changement. Nous pouvons être rapides à réagir et penser que la suppression d’une fonctionnalité nous fera gagner du temps, mais de nouveau sans réfléchir à tous les impacts aval et risques, cela pourrait causer les mêmes déconfitures que l’ajout d’une fonctionnalité. Cette caractéristique est-elle totalement indépendante et non connectée à une autre fonction ou à un autre système ? Dans le monde intégré actuel, c’est peu probable.

Un autre point de conflit peut être des cas où vous utilisez un produit standard et vous le personnalisez.

Si vous voulez faire une modification sur une configuration standard, ceci est un changement. Juste parce que vos besoins ne s’inscrivent pas dans les caractéristiques standards, ne signifie pas que vous devez modifier le comportement d’une fonctionnalité. C’est assez évident quand vous pensez à cette définition de changement standard à l’extérieur du contexte de votre projet.

Le prudent management des changements et l’analyse d’impact sont nécessaires en approche classique, agile ou toute autre méthode hybride.

prioriser2Dans le royaume agile, vous devez contrôler vos histoires d’utilisateur dans chaque sprint et ajouter de nouveaux items ou changements à votre arriéré de produit (« product backlog »).

Cela peut parfois être un combat que d’éduquer nos organisations et équipes sur le traitement approprié des changements, mais un combat que nous devons continuer à relever. Bien exécuté, le management des changements assure que vous respectez des objectifs établis et délivrez le contenu défini.

Building your capability to lead change par Melanie Franklin

24-25 Novembre – Montpellier – Engagement des équipes et changeboxing

5 nov

Claude Émond & Charlotte Goudreault reviennent en France à la fin du mois de Novembre.

Diner conférence le 24 novembre et workshop le 25 novembre à Montpellier .

Le thème de la conférence est l’engagement des équipes de projets. L’atelier de travail (payant) du lendemain porte sur le « changeboxing« .
Ces événements sont réalisés en collaboration avec Pablo Pernot de Smartview qui est bien connu dans les milieux agiles en France..
Visitez le nouveau site web de Claude !

Visitez le nouveau site web de Claude !

Vous pouvez vous inscrire à ces deux événements ici

Partenaire de DantotsuPM

Partenaire de DantotsuPM

« La gestion de projet et la gestion du changement sont comme des pommes et des poires » par Jeff Ball

30 oct

Le chef de projet doit‐il aussi être responsable du changement?

Jeff Ball

Jeff Ball

Hier, la réponse était OUI, un chef de projet devait être capable de gérer le changement. Aujourd’hui, le plus souvent, la réponse est NON, étant donné qu’il existe de meilleures façons de gérer le changement.

Les initiatives de changement utilisent de plus en plus un nouveau rôle de Responsable de la Conduite du Changement afin de gérer des changements complexes. Dans de tels cas, le chef de projet n’est plus un responsable du changement.

Image courtesy of Carlos Porto at FreeDigitalPhotos.net

Image courtesy of Carlos Porto at FreeDigitalPhotos.net

Les pommes sont des pommes, et les poires sont des poires: les chefs de projets gèrent des projets. Et les responsables du changement gèrent les changements.

Pourquoi un chef de projet ne pourrait‐il pas gérer le changement? Pourquoi créer ce nouveau rôle de Responsable de la Conduite du Changement?

En analysant la relation Client ‐ Fournisseur dans les projets, nous comprendrons pourquoi. La relation Client ‐ Fournisseur est à la base de la plupart des initiatives de changement : les équipes de projet, du côté du fournisseur, apportent une solution. Les équipes commerciales, du côté du client, utilisent la solution.

Cette relation « client ‐ fournisseur » n’est pas qu’une question de contrat ou de facturation. Cette relation existe même pour des équipes de projet internes travaillant dans une même entreprise ‐ un fournisseur interne apporte une solution à un client interne.

C’est pourquoi il existe deux rôles différents, celui de chef de projets et celui de responsable du changement. Un rôle du côté du fournisseur, et un rôle à part, différent, du côté du client. Il s’agit d’une relation d’égal à égal, dans laquelle les deux rôles sont au même niveau, sans hiérarchie.

Les méthodes de management de programme telles que MSP (Managing Successful Programmes) reconnaissent cette séparation. MSP a deux processus clés :

  1. MSPUn processus côté fournisseur, appelé “Gestion de la Capacité”, permettant d’élaborer la solution dans le cadre d’un projet ;
  2. Un processus de gestion du changement côté client, appelé « Réalisation des Bénéfices », permettant d’effectuer la transition vers la nouvelle solution et d’évaluer la réussite de ce changement.

Cette approche présente de nombreux avantages. Elle reconnaît notamment que les motivations du Chef de Projet et celles du Responsable de la Conduite du Changement sont bien différentes.

Généralement, les motivations du Chef de Projets sont :
  • Technologie (performance, fonctions, innovation) ;
  • Ratification et approbation ;
  • Mesure des performances du projet comme le respect des délais et du budget.
Les préoccupations du Responsable de la Conduite du Changement sont différentes :
QRP International France

Partenaire de DantotsuPM

  • Fiabilité, stabilité ;
  • Facilité d’utilisation, formation, support ;
  • Bonne documentation ;
  • Bénéfices à long terme.

Le rôle du Responsable de la Conduite du Changement requiert des aptitudes commerciales, plutôt que des aptitudes de management de projet. Le Responsable de la Conduite du Changement devra être choisi dans le département qui utilisera la nouvelle solution. Après l’implémentation de la solution, il est très important que le Responsable de la Conduite du Changement reprenne ses habitudes au sein de l’entreprise, et qu’il utilise la solution semaine après semaine, mois après mois.

Ceci révèle une autre différence importante entre les motivations des deux rôles. Le Responsable de la Conduite du Changement (et ses collègues) vont utiliser la nouvelle solution, alors que le Chef de Projet ne l’utilisera probablement jamais. Il s’agit d’une différence conséquente, et c’est une raison supplémentaire pour laquelle il est nécessaire d’avoir un Responsable de Changements dédié.

Donc, lors de la prochaine initiative de changement dans votre entreprise, essayez de ne pas mélanger les pommes et les poires. Ne confondez pas les équipes de projet (pommes) et les équipes commerciales (poires). Les chefs de projets doivent gérer des projets. Et les responsables du changement doivent gérer les changements. Maintenez ces pommes et ces poires séparées.

APMG International France

APMG International est partenaire de DantotsuPM

October 22 – Duebendorf (Switzerland) – How many of your projects are successes ?

14 oct

A PMI Switzerland event starting at 17:30

Guus Oosterop

Guus Oosterop

In a very interactive workshop will Guus Oosterop guide you through the importance of engagement.

  • Are you a project manager or a project leader?
  • What is the difference?
Partenaire de DantotsuPM

Partenaire de DantotsuPM

  • Why do people resist?
  • Why do they not engage?
  • How can you engage stakeholder?
  • What can be your strategy to make your project more successful in implementing?

This workshop is not about processes and spreadsheets but all about human beings and soft skills.

CSP Formation

Partenaire de DantotsuPM

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