Archives de Tag: stakeholders

le coup du McDo

17 avr

La Théorie du McDo

http://www.betterprojects.net/2013/05/mcdonalds-theory-what-i-learned.html par Ted Hardy

J’utilise un truc avec mes collègues quand nous essayons de décider où manger pour le déjeuner et que personne n’a d’idées : Je recommande d’aller au McDo.

Une chose intéressante se produit. Tout le monde reconnaît unanimement que nous ne pouvons absolument pas aller chez McDonald et de bien meilleures suggestions de déjeuner apparaissent.

Magie !

Allons ici. Non plutôt plutôt là…

La prochaine fois qu’une partie prenante ne vous donne pas de réponse, envisagez de lui en donner une. Choisissez-la vraiment mauvaise. Si terrible qu’elle les fera presque quitter la pièce. Observez-les se concentrer et essayer et vous donner la réponse que vous vouliez en premier lieu. Appréciez ce résultat à sa juste valeur.

quand et comment documenter de brèves conversations

11 avr

When and How To Document Brief Conversations

http://www.pmhut.com/when-how-to-document-brief-conversations par Mark Calabrese

La documentation de brèves conversations peut paraître une tâche administrative inutile, mais posez-vous cette question : en quoi une brève conversation, particulièrement celle qui aboutit à une décision agréée, diffère-telle de route autre réunion ?

nombre de versionsLe nombre de versions de ce qui a été décidé à une réunion peut être calculé en ajoutant le chiffre 1 au nombre de participants à la réunion. C’est pourquoi les réunions sont documentées avec des minutes qui incluent les décisions agréées et actions à prendre assignées. Les brèves conversations qui aboutissent à une décision sont similaires. Documentez de telles conversations en écrivant à la partie prenante principale avec les autres parties prenantes nécessaires en copie.

Faites simple et court, comme dans l’exemple ci-dessous :

mailsExemple : Comme nous en avons discuté, la date de fin du projet actuel sera reportée du vendredi 6 septembre au vendredi 27 septembre pour fournir les trois semaines supplémentaires requises pour adresser les changements agréés sur le contenu. Notez s’il vous plaît que ce changement de date aura aussi un impact sur le Projet Y, qui dépend de nos livrables. J’ai mis John en copie de ce courrier électronique pour m’assurer que lui et son équipe sont bien informés.

Ce changement de date sera reflété dans le rapport d’avancement suivant du projet, qui sera produit ce vendredi. Merci de me faire savoir si vous avez des questions, corrections ou ajouts.

Ici, les composants clés sont:

  • Communiquer clairement la décision prise
  • Donner de brefs détails qui expliquent la décision
  • Inclure tout détail pertinent sur comment la décision sera communiquée aux autres intervenants, effectuée, etc.
  • Communiquer les impacts sur d’autres projets, parties prenantes, charge de travail, etc, qui viennent en conséquence de cette décision

Assurez-vous aussi de (re)positionner les bonnes attentes avec toutes les parties prenantes afin d’éviter les surprises désagréables.

Documenter ces discussions impromptues est une manière simple de s’assurer que l’on fournit bien les informations à toutes les parties prenantes qui en ont besoin pour leur travail et pour que les équipes et la société réussissent.

CSP Formation

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vers un engagement efficace des parties prenantes

14 mar

Towards Effective Stakeholder Engagement

http://blog.simplilearn.com/project-management/towards-effective-stakeholder-engagement  par Yogeeta Deshmukh

stakeholderLe PMI a répondu aux milliers de chefs de projet à travers le monde et ajouté ‘le Management des Parties prenantes’ comme nouveau domaine de connaissance dans la 5ème édition du PMBOK. L’importance de l’engagement des parties prenantes ne peut être trop soulignée et mérite vraiment une place légitime de domaine de connaissance indépendant.

Le guide inclut un processus sur ‘Manager l’Engagement des Parties Prenantes’. Il conseille aussi aux Chefs de projet de se déplacer vers un modèle où les niveaux d’engagement des Parties Prenantes sont soit ‘en Soutien’, soit ‘Leader’. Cet article essaye de fournir quelques idées et indicateurs sur l’atteinte des niveaux souhaités d’engagement des Parties Prenantes.

Première étape : les Chefs de projet identifient les Parties Prenantes et remplissent la grille Influent-Intérêt, comme ci-dessous.

stakeholders gridUne fois que l’identification et la cartographie sont faites, les Chefs de projet devraient choisir les méthodes d’engagement appropriées pour chaque partie prenante. Les chefs de projet ne devraient pas appliquer une seule et unique stratégie à toutes les parties prenantes. Selon la cartographie indiquée ci-dessus, chaque groupe de parties prenantes sera embarqué avec différentes méthodes d’engagement comme élaboré ci-dessous.

1. Faible intérêt et Faible influence

Image courtesy of Michal Marcol / FreeDigitalPhotos.net

Image courtesy of Michal Marcol / FreeDigitalPhotos.net

Les parties prenantes tombant dans cette catégorie exigent un effort limité de contrôle et de management. Le Chef de projet devrait leur fournir des informations équilibrées et objectives. On peut fournir ces informations via des sessions de briefing, des présentations, des magazines, des publications d’entreprise etc. Généralement la méthode de communication « push » est utilisée et une communication unilatérale adoptée.

2. Fort intérêt et Faible influence

Le Chef de projet ne devrait pas garder des parties prenantes tombant dans cette catégorie seulement informées des événements dans le projet. Le Chef de projet peut vouloir solliciter leurs avis sur certaines des décisions de projet. Les parties prenantes doivent être éduquées sur le projet et une communication bidirectionnelle est encouragé pour engager les parties prenantes. Groupes de discussion, ateliers, enquêtes, réunions publiques, forums Web, etc.  sont quelques-unes des techniques à utiliser.

3. Faible intérêt et Forte influence

Image courtesy of stockimages] / FreeDigitalPhotos.net

Image courtesy of stockimages / FreeDigitalPhotos.net

Ceci est le troisième quadrant de la susdite grille et le chef de projet doit d’assurer que les parties prenantes sont maintenues satisfaites pendant tout le projet. Elles devraient être dans la boucle pour toutes les décisions de projet. Elles détiennent un important montant de pouvoir et peuvent faire ou défaire le projet. Leurs préoccupations et besoins devraient être identifiés et adressés partout dans le projet. Le Chef de projet devrait comprendre que les parties prenantes de ce quadrant peuvent fournir leur support conditionnel et peuvent retirer ce support si certaines conditions ne sont pas respectées. Prendre en compte ce fait peut aider les chefs de projet à employer les bons modèles d’engagement pour les parties prenantes. Une communication ouverte bidirectionnelle doit être établie. Le Chef de projet doit solliciter des retours d’information sur les décisions de projet et les alternatives. En bref, les chefs de projet devraient les impliquer et/ou les consulter sur toutes les décisions majeures de projet.

4. Fort intérêt et Forte influence

Image courtesy of Stuart Miles / FreeDigitalPhotos.net

Image courtesy of Stuart Miles / FreeDigitalPhotos.net

La majeure partie de l’attention des Chefs de projet serait sur l’engagement efficace des parties prenantes tombant dans ce quadrant. Elles doivent être surveillées de très près. Les méthodes employées doivent être collaboratives et/ou participatives. Toutes les décisions de projet devraient être prises dans une approche de partenariat. Il est possible que certaines des parties prenantes de cette catégorie exercent une autorité finale de prise de décisions. Le chef de projet devrait faciliter des forums pour les débats et la prise de décisions. Ces parties prenantes ont le plus grand impact sur le succès du projet.

Conclusion

Il est clair qu’il n’y a pas de règle unique sur l’engagement des parties prenantes qui s’applique à toutes celles-ci. Les chefs de projet doivent s’aligner sur les parties prenantes du projet et adapter leurs stratégies selon les besoins du projet. Il est important de noter que les niveaux d’engagement des parties prenantes devraient se déplacer depuis être ‘en Soutien’ vers ‘Leader’ au moins pour les parties prenantes du dernier quadrant. Ces niveaux d’engagement doivent être continuellement contrôlés et ajustés jusqu’à la clôture du projet.

MS Project

Partenaire de DantotsuPM

Pour aller plus loin, de précédents articles sur les "Stakeholders" / Parties Prenantes:

  1. managez vos parties prenantes avant qu’elles ne vous managent !
  2. qu’est-ce que l’analyse des parties prenantes et pourquoi devriez-vous la faire ?
  3. 9 Parties Prenantes que vous ne pouvez pas vous permettre d’ignorer
  4. comment engager les parties prenantes dans le projet

March 12 – Webinar (PMI) – Effective Relationships with Stakeholders

5 mar

PMI’s International Development Community of Practice proposes a webinar with Agnieszka Gasperini, PMP

12 March 2014 – 9:00 PM to 10:00 PM CET/France

Agnieszka Gasperini

Agnieszka Gasperini

Effective relationships are essential to business success. Imagine how much more effective your business and personal relationships would be if you really understood how other people see things…and could put this awareness into practice. It would be like having an instruction manual for relating with your stakeholders and team members. We will talk about SDI tool and discuss how to use it in stakeholders relations.

Strength Deployment Inventory (SDI) is a self-assessment tool that helps people understand what gives them a sense of self-worth and what’s important to them when relating with others. SDI is useful to assist “traditional” project managers to manage stakeholder relationships.

  • Stakeholder relationship building
  • Managing conflicted situations
  • Managing communication during contract negotiations
  • Addressing supplier disputes
  • Managing complex projects

Use the Strength Deployment Inventory (SDI) to help all staff dealing with stakeholders to understand how we all have different motivations and therefore have different requirements from all forms of communication.

We also look at how behaviours can change when things don’t go well for us and how to vary our style with each stakeholder dependent on the situation.

February 25 – Webinar (PMI) – Managing Project Stakeholders Across Virtual Teams

14 fév

A PMI Global diversity Community of Practice Webinar with Tres Roeder

les communications dans l'équipe

25 February 2014 1 PM to 2:15 PM EST (19:00 CET/France)

Register

Why do some project managers achieve their project goals while others fail?

Drawing on his years of experience as a recognized global expert on project management and organizational change, Tres Roeder answers that question, and lays out a proven path to project success in Managing Project Stakeholders.

21 Janvier – Grasse – le management des partenaires clés comme levier de création de valeur

14 jan

france pmi côte d'azurDans le cadre du partenariat entre PMI et les petits déjeuners de SKEMA, venez à assister au ​64ème petit déjeuner du CYCLE INNOVATION & CONNAISSANCE, Entreprise innovante sur le sujet: le management des partenaires clés comme levier de création de valeur.

Cet événement aura lieu au Club des Entrepreneurs du Pays de Grasse Espace Jacques Louis-Lions le Mardi 21 Janvier 2014 De 8h30 à 10h00.

Il sera animé par Valérie BLANCHOT-COURTOIS, Professeure affiliée SKEMA Business School.

Les Intervenants seront Amine EZZEROUALI, Professor of Organizational Behaviour, SKEMA Business School et Philippe BERODIAS, Fondateur de Bougie et senteur.

Entrée gratuiteInscription en ligne obligatoire sur le site de l’événement

L’équipe PMI France-Côte d’Azur.

December 18 – Webinar (PMI) – Governments can be Lean !!!

11 déc

PMI"s Government Community of Practice holiday gift to you is the opportunity to learn about Lean.

wikipedia leanJoin Pablo Lledo, PMP explore if "Governments can be Lean" (DEC 18, 12-1 PM EST (18:00 CET/France), tips and tricks to improve project efficiency and embrace leaner, more agile project delivery.

Back in April 2012, John Pollard came to GovCoP for help in his research on Apathetic Stakeholders.

The rest is now history and that research was GovCoP’s first published research study.

Read about the results of his research and a "thank you" to all of you who participated in this study. Stakeholder Apathy, by John Pollard.

3 Décembre – Lyon (Ecully) – L’équipe de projet se dépl’oie

12 nov

PMIFR_Logo-Pole-LyonnaisLe CESI Ecully et la Branche Rhône-Alpes du chapitre PMI France, ont le plaisir de vous inviter à cette conférence

Réussir la planification et l’exécution de son projet par la création et le maintien d’une équipe hautement performante.

Conférenciers Charlotte GOUDREAULT et Claude EMOND, certifié PMP®.

Les approches de planification et de contrôle de projet classiques focalisent surtout sur la mesure de la performance en termes de respect des délais et des budgets. Cependant, sans un engagement fort et soutenu des partie prenantes, engagement autant individuel que collectif, il n’y aura pas de bonne performance mesurée en temps et en coûts, et encore moins en ce qui a trait à la réalisation des bénéfices de projet.

stakeholderCharlotte Goudreault et Claude Emond présenteront comment les valeurs, principes et outils de la gestion de projet agile peuvent permettre de bâtir des équipes de projet engagées et d’améliorer leur performance en continu. Ils démontreront dans un premier temps que l’engagement des parties prenantes précède la performance en termes de respect des contenus, échéanciers et coûts et que la force et le maintien de cet engagement sont essentiels à la bonne performance et au succès d’un projet. Dans un deuxième temps, ils présenteront une approche et des outils, inspirés des techniques «agiles» et basés sur leurs propres expériences en projet, permettant de bâtir et de maintenir l’engagement des équipes de projets et, ce faisant, d’augmenter le niveau de performance et de succès des projets.

Mardi 3 décembre – Invitation de 18h à 20h dans les locaux du Cesi à Ecully – Un apéritif clôturera cette manifestation vers 20h

Nous vous remercions de confirmer votre participation par email à mrullier@cesi.fr

19 Novembre – Toulouse – apports de la PNL dans le management de projet

4 nov

PMIFR_Logo-Midi-Pyrenees

Toulouse – Forum sur les apports de la PNL dans la gestion des parties prenantes et coaching orienté solution

découvrez le livre de

découvrez le livre de Hélène Blanchard

La Branche Midi-Pyrénées di PMI France invite les membres du Chapitre France-sud à un forum sur les apports de la Programmation neuro-linguistique (PNL) dans la gestion des parties prenantes et coaching orienté solution :

le mardi 19 novembre de 18h à 22h à Toulouse Busines school

Ce forum sera présenté par Hélène et Yves Blanchard (http://www.idcr.fr) ainsi que Laurence Veglio.

15 Novembre – Marseille – La communication avec les différentes parties prenantes de mon projet

31 oct

la Branche Provence du Project Management Institute (PMI®) France organise un cercle de discussion "déjeunatoire" le vendredi 15 novembre 12h-14h au Best Western, Aéroport Marseille-Provence

Comme annoncé lors de nos précédents évènements, nous ouvrons en Provence une nouvelle formule de nos rencontres du PMI, sous la forme de « Cercle de discussion » .

logi PMI FS ProvenceVous avez déjà pesté contre :

  • Le Commercial qui vous doit des informations?
  • La Production qui ne comprend pas votre délai?
  • Les Achats qui ont des règles insupportables?
  • Le Client qui vous harcèle?
active listeningVoulez-vous en discuter ?
  • Peut-être d’autres ont-ils déjà vécu cela?
  • Peut-être existe-t-il des solutions?
  • En tous cas des pistes pour démarrer?

Madame Marina Affre-Pittau, Docteur en psychologie sociale, animera la session:

  • 12:00-12:15: Accueil
  • 12:15-12:45: Débat guidé
  • 12:45 – 13:00: Questions

    Marina Affre-Pittau

    Marina Affre-Pittau

  • 13:00 – 14:00: Débat libre autour du buffet
Venez nous rejoindre, pour ce nouveau format de rencontre :
  • Dans le créneau horaire du déjeuner : 12h – 14h : le déjeuner (buffet) est inclus, ce qui vous permet une interférence minimale avec vos rendez-vous
  • A l’aéroport de Marignane, dont chacun connaît le chemin et la durée pour s’y rendre
  • Nous serons une vingtaine de participants maximum, pour un excellent échange entre nous et avec l’intervenante
  • Dans une petite salle pour le débat guidé et les questions, puis autour de mange-debout pour la fluidité des échanges pendant le déjeuner
  • Avec une participation de 20€ à l’ordre du Best Western Aéroport de Marignane.

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