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Social Media and Generational Differences

http://www.gantthead.com/article.cfm?ID=272651 par Craig Curran-Morton PMP

Les médias sociaux joueront bientôt un rôle critique comment les gens communiquent sur vos projets. Quelle est votre réaction initiale à cette déclaration ?

Pour certains d’entre vous, ce pourrait être :

1.  "Les médias sociaux jouent déjà un rôle énorme dans ma vie tant personnelle que professionnelle. Je peux concevoir que ce soit le cas pour mes projets, aussi."
2. "Je ne suis pas si sûr. Les médias sociaux sont excellents dans ma vie privée, mais je les ai vu essayés au travail et cela ne s’est pas bien passé."
3. "Médias sociaux ? Qu’est-ce que cela pourrait bien être ?"

La gamme de réponses inclura celles-ci, avec plusieurs autres qui élargissent le spectre. Les avis sur l’impact de médias sociaux sont divers et variés. Indépendamment de votre perspective, un facteur clé qui aura de l’impact sur la croissance des médias sociaux dans les environnements de projet est les diverses générations de personnes qui composent nos équipes projet et les larges écarts de point de vue dans ces générations. Chacune de ces générations a son propre avis sur les médias sociaux et le rôle qu’ils auront sur le management de projet.

Pour la plupart d’entre nous dans le monde du travail actuel, nous interagissons avec trois à quatre générations différentes, dont :

1. La Génération Silencieuse
2. Enfants du baby-boom
3. Génération X
4. Génération Y

Le tableau suivant met en évidence certains des aspects démographiques clés à chacune des cohortes de générations avec lesquelles la plupart des lecteurs travaillent actuellement. Je n’ai pas inclus les détails de la génération des hommes et femmes qui sont nés avant 1924 parce que, pour la plupart, ils ont depuis longtemps quitté le monde du travail.

Les Générations au travail

Génération Silencieuse

"Vous trouverez plus de détails dans la prochaine lettre mensuelle. Cela devrait répondre à vos questions."

Comme vous pouvez voir par la tranche d’âge, seulement un très faible pourcentage de la main-d’œuvre de votre société aura 65 ans ou plus. Dans ma société, il y en a une poignée. Parfois mentionné comme "les Traditionalistes", ce sont les enfants de la grande dépression et ils sont souvent éclipsés par leurs parents de la génération précédente. Ceux de la Génération Silencieuse étaient souvent trop jeunes pour se battre pendant la Seconde guerre mondiale, mais ils ont été façonnés par la tragédie et les temps difficiles qui l’ont précédé. Le tableau ci-dessous met en évidence quelques caractéristiques clés de cette population.

génération silencieuse

Dans la plupart des cas, cette génération ne joue pas un rôle énorme dans nos projets d’aujourd’hui car ils ont, pour la plupart, quitté l’entreprise. La technologie et les médias sociaux sont présents dans leurs vies, mais principalement d’un point de vue personnel. À la différence des générations ultérieures, cette population a pu faire sans tous ces gadgets et trucs fantaisistes qui figurent en évidence dans beaucoup de lieux de travail actuels.

Enfants du baby-boom

"Rencontrons-nous dans votre bureau et parlons-en."

Les enfants de la génération du début du XXème siècle et les premiers Traditionalistes, cette population a grandi pour devenir une génération qui a eu un impact massif sur la société Nord-américaine et en Europe occidentale. À la différence de leurs parents, les Enfants du baby-boom n’ont pas été intéressés par l’autorité et s’efforçaient de définir leur propre chemin comme ils le pouvaient. Cependant, comme leurs parents, le travail a joué et continue à jouer un rôle central dans la définition qui ils sont.

Jusqu’à récemment, les Boomers étaient le plus grand segment de la main-d’œuvre. Cependant, comme ils partent rapidement vers la retraite, les plus jeunes les rattrapent. Le tableau ci-dessous met en évidence quelques caractéristiques principales de cette population.

Les Baby Boomers

Les enfants du baby-boom ont beaucoup d’expérience avec les ordinateurs et la technologie. Cependant, ils "n’ont jamais grandi" avec un ordinateur familial et ils ont dû s’adapter à l’ordinateur sur le lieu de travail seulement après que leurs études soient terminées. Les médias sociaux, bien que n’étant pas un concept étranger, sont quelque chose qui est venu tard dans la vie des Boomers. Certains les ont adoptés rapidement et affluent sur Facebook, Twitter, les blogs et autres sites des médias sociaux comme ils considèrent de les incorporer dans leurs vies quotidiennes. Cependant, pour ce groupe, les médias sociaux sur le lieu de travail paraissent comme un étranger qui apparaît soudainement sur le seuil, inconnu et incertain de son objectif (et de combien de temps il restera).

Génération X

"Envoyez-moi un courrier électronique avec les détails."

Souvent éclipsé par la taille et l’échelle de la génération de leur parent, les générations X forment une population plus petite et, au cours de la décennie dernière ont commencé à se déplacer vers les rangs de leadership dans beaucoup d’organisations. Le tableau ci-dessous  met en évidence quelques caractéristiques clés de cette population.

génération X

À la différence de leurs parents, les générations X ont grandi avec la technologie et les ordinateurs. Les premiers ordinateurs individuels ont été sortis quand cette génération était encore à l’école et ces ordinateurs ont été incorporés dans leurs études (et en fin de compte leur travail). Ce qui est plus important, les ordinateurs étaient dans leurs foyers ou les maisons de leurs amis. Ceci a permis aux ordinateurs de devenir à la fois des loisirs sociaux et récréatifs pour ces enfants (quelque chose qui n’était jamais arrivé dans les générations précédentes). Même si Internet était toujours à une décennie ou plus de distance, la technologie et les ordinateurs avaient une influence énorme sur cette population.

Étant donné le caractère familier de l’ordinateur individuel, les générations X sont vues comme étant sachant lire et écrire sous une forme digitale adaptative et technologique. La puissance des ordinateurs et leurs bénéfices ont été avec eux au cours de toute leur vie. Les médias sociaux sont encore une autre avancée dans la façon dont ils abordent la communication avec ceux autour d’eux. C’est une continuation dans l’évolution dont ils ont toujours fait partie et, à bien des égards, un logique pas en avant.

Génération Y

"Attendez, laissez-moi finir mon SMS."

Les personnes du nouveau millénaire ou « Millenials » ont commencé à entrer en masse dans le monde du travail. Même si certains sont des chefs de projet tout récents, la plupart jouent le rôle de membre de l’équipe ou l’expert de domaine dans nos projets. En s’efforçant d’avoir beaucoup plus d’équilibre dans leurs vies, cette génération cherche à jouer tant (si non plus) qu’à travailler. Paraissant paresseux et apathiques à certains de leurs aînés, les générations Y sont, en fait, très engagés dans leur travail mais ils l’approchent avec une mentalité différente. Bien exécuter son travail est important, comme le sont les interactions sociales, l’engagement et la participation.

Le tableau ci-dessous surligne quelques aspects importants de cette population.

génération Y

À la différence de toutes les générations qui sont venues avant eux, les générations Y sont connectés et l’ont toujours été. Ils n’ont jamais connu un temps où les gens n’avaient pas d’ordinateur à la maison, où Internet n’était pas toujours à portée, où les mises à jour de statut étaient aussi importantes que les nouvelles et où l’envoi de SMS à une personne assise directement en face d’eux de l’autre côté de la table était aussi acceptable que de leur parler réellement.

Parfois nommés les « digital natives », cette population drôlement-calée-technologiquement voit les médias sociaux comme un fait établi et comprend qu’ils ont eu un impact profond sur comment cette génération interagit et communique avec ceux autour d’eux. Dans de nombreux cas, la communication n’arrive plus via le téléphone ou lors de rencontres, mais via le smartphone, où les doigts font autant pour la communication que la voix. Les « Millennials » vont beaucoup plus probablement chercher à trouver des réponses via leurs connexions et la richesse des sites des médias sociaux qu’ils utilisent sur une base régulière.

Qu’en conclure?

Réconcilier la diversité de ces générations dans votre équipe projet peut être très stimulant. Introduire les médias sociaux auprès de cette même équipe peut les aider avec surmonter les défis et ajouter beaucoup plus de valeur. Pour certains, cela stimulera les communications,  tandis que pour d’autres cela agira comme un sérieux obstacle. Certains courront vers les médias sociaux, d’autres les fuiront. En tant que un chef de projet, il est important de comprendre l’impact que vos choix de médias sociaux auront sur les communications dans votre projet et, ce qui est plus important, comment les membres de votre équipe interagissent les uns avec les autres (ou ne le font pas). Nous pouvons voir une augmentation de l’utilisation de médias sociaux comme de plus en plus de « Millennials » arrivent à et éventuellement mènent nos projets.

Ou bien, pensez-vous comme Yann Gourvennec et bien d’autres que les Générations Y, ça n’existe pas !

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