Tag Archives: Soft Skills

26 July – Webinar – Emotional Intelligence: What Project Managers Should Know

21 Juil

In this webinar  Frank Saladis addresses the human and behavioral side of project management and how the movement from one phase to another can affect the team’s effectiveness.

Frank Saladis

Frank Saladis

Presenter: Frank P. Saladis PMP (LinkedIn profile) is a respected author, keynote speaker, and senior consultant for the International Institute for Learning Inc. (IIL).  Frank is also the originator of International Project Management Day, a day of recognition for project managers held during November each year.

Frank is the author of numerous highly regarded Books within the Project Management community and a popular series of articles entitled “Positive Leadership in Project Management”  He was awarded the 2006 Linn Stuckenbruck Person of the Year Award by PMI®. He is a past president of the PMI® New York City Chapter and was the Chair of the PMI Education and Training Specific Interest Group (EdSIG) through 2008.

Frank also has a creative side
He wrote & performs his project management classic …

Take a listen toThe Project Management Blues

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9 August – Webinar – Burning Bridges #PMI® – Costly Mistakes Arising from Unnecessary Errors

19 Juil

Lessons learned from real life situations to share tips on how professionals can guard against unnecessary mistakes

Professionals working in the field of project management are often exposed to stressful situations and frustrations caused by a wide variety of challenges ranging from unrealistic expectations, stakeholder resistance, or constantly changing priorities. The reactions to these challenges depends greatly on the individual, their experience, and capabilities. One thing that is certain is professionals could employ different techniques in dealing with organizational or team stressors, some positive, and others negative.

Burning bridges results in irreparable damage to relationships and often in hind sight may not be necessary.

Unfortunately, even the most seasoned professionals are sometimes susceptible to committing a major mistake or taking an action that could ultimately be detrimental to the organization. Given that all projects are about relationships, one of the most common causes of mistakes is due to misalignment of relationships. As project, program, and portfolio managers react to these misalignments either fix them or to deal with frustration, there is a major risk that the action could ultimately result in burning bridges in terms of relationships with stakeholders, sponsors, customers, or organization. Burning bridges results in irreparable damage to relationships and often in hind sight may not be necessary.

This webinar lead by Philip Diab explores the concept of burning bridges through a series of scenarios based on fictionalized accounts and stories. The session will draw upon lessons learned from real life situations to share tips on how professionals can guard against unnecessary mistakes leading to burned bridges. We will also discuss potential techniques and actions to be used in avoiding some common mistakes.

PMI is a registered mark of Project Management Institute, Inc.

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L’Aïkido Verbal est un moyen pacifique de gérer les attaques verbales, basé sur la philosophie de l’aïkido martial.

26 Juin

L’Aïkido Verbal est un moyen pacifique et efficace de gérer les attaques verbales et la négativité d’autrui qui est basé sur la philosophie de l’aïkido martial – la voie de l’Aï-ki (c-à-d ré-équilibrer l’énergie).

Pour aller plus loin, le livre sur Amazon

Cet art s’est inspiré de la pratique et de la philosophie de l’aïkido martial, et permet de diriger une agression verbale vers un résultat positif et équilibré. Comme dans l’art martial, l’assaillant et le défenseur sont dits « partenaires » et non « adversaires ». Il n’y a donc pas à proprement parler d’affrontement, ni vainqueur ni vaincu.

La pratique de l’Aïkido Verbal consiste en trois étapes fondamentales :

  1. Recevoir l’attaque avec un « Sourire Intérieur »,
  2. Accompagner l’attaque (Irimi) jusqu’au point d’une déstabilisation,
  3. Rééquilibrer l’échange par une technique permettant l’Ai-ki.

A travers les méthodes et les exercices enseignés dans Aïkido Verbal, le praticien développe un sens d’autodiscipline, un style affirmé de communication et de la pratique de l’intention réfléchie et mesurée.

Les liens entre l’aïkido martial et l’Aïkido Verbal sont bien nombreux, mais le principe de « ressortir chaque fois et dans chaque situation victorieux, par la non-bagarre » est prédominant dans les enseignements des deux pratiques.

Comment s’entraîner ? Cette vidéo vous explique !

Merci à Yann LEBREUILLY de m’avoir fait découvrir cette approche non agressive de résolution des conflits et divergences.

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15 vérités pas si évidentes sur les compétences relationnelles: les connaissez-vous? qu’ajouteriez-vous?

1 Juin

Vérités sur les compétences relationnelles : Utilisez ces 15 que tout le monde devrait connaitre !

Use 15 Not So Obvious People Skills Truths

http://katenasser.com/use-15-not-so-obvious-people-skills-truths  par Kate Nasser

Les personnes non intuitives et de nombreux professionnels techniques disent que maitriser les aspects pas si évidents des interactions avec les personnes (« soft skills » ou compétences relationnelles) est un grand défi et souvent prise de tête.

certaines relations peuvent être particulièrement frustrantes !

Quelles vérités sur les compétences ces personnes doivent-elles apprendre et utiliser ?

Cessez de vous creuser la tête. Si vous souhaitez bien vous connecter avec d’autres personnes, vous pouvez y parvenir en utilisant les 15 vérités suivantes. Et, si vous n’êtes pas certains de pourquoi cela est important, prenez en compte que les compétences relationnelles ont un impact sur la confiance et les relations dans le travail comme dans la vie courante. Toutes impactent ce que vous pouvez faire avec d’autres : atteindre des résultats.

1. Les gens ne peuvent pas voir vos intentions.

Donc, ils les déduisent de vos paroles et du ton de votre voix. Faites clairement état de vos intentions pour minimiser toute confusion.

2. Tout ce que vous dites impactent les autres sur un plan émotionnel.

Même si vous vous limitez à énoncer des faits, votre message laisse une marque sur la personne. Considérez le cas d’un docteur qui dirait à un patient « Vous avez un cancer » et quitterait ensuite la chambre. Le manque d’empathie inflige une douleur supplémentaire. Beaucoup de scientifiques agissent selon la devise « plus de science pour moins de peur. » Ils prennent par erreur les besoins émotionnels de l’homme comme de la peur. Ils aussi croient, là aussi par erreur, que tout le monde adhère à leur devise. Vous pouvez faire de la science et adresser en même temps les besoins humains.

3. Suivre l’étiquette est un point de départ pour la connexion avec les autres.

Les règles de savoir-vivre sont plus souples aujourd’hui que par le passé, pourtant elle constituent toujours une base puissante sur laquelle s’appuyer avec de nouvelles personnes.

4. Demandez aux gens comment ils se sentent et ce qu’ils pensent.

Ne leur dites pas « je suis sûr que vous ressentez… », cette approche serait perçue comme  arrogante et présomptueuse.

5. Adressez-vous aux personnes par leurs noms

Au minimum mentionnez leur prénom ou leur titre. Ceci réduit les tensions et facilite la communication. Dans certaines situations, utilisez aussi Monsieur ou Madame.

6. Votre poignée de main est votre CV silencieux.

Rendez-la excellente. Si quelqu’un vous tend la main, accordez-leur plus que les bouts de vos doigts. Une poignée de main du bout des doigts dit à l’autre personne « Je ne vous aime pas trop, je n’ai pas confiance en vous ». Serrez la main entièrement jusqu’à l’articulation du pouce, de haut en bas et avec un contact visuel.

7. Les mots peuvent guérir comme blesser.

Pour réussir, créez des ponts relationnels avec vos paroles et le ton de votre voix, pas des blessures. Parlez vrai, avec tact et souci de l’autre. Le manque de tact brûle pour toujours.

8. Le sarcasme est souvent mal compris, particulièrement en des temps difficiles.

Avec ceux que vous ne connaissez pas bien, éliminez tout sarcasme. Laissez-le aux humoristes. Avec ceux que vous connaissez bien, ne le dirigez pas sur eux. Cela est souvent perçu comme une attaque.

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9. De bonnes questions révèlent des possibilités de connexion, de résultats et de succès.

Posez des questions ouvertes pour apprendre; fermées pour confirmer. Les gens qui réussissent bien avec les autres, posent des questions plus ouvertes et sont ainsi vus comme plus ouverts que fermés.

10. Utilisez des mots précis au lieu de mots faibles.

Par exemple, principalement est un mot précis alors que juste et seulement sont des mots faibles. « Êtes-vous juste concerné par les délais ? » peut sembler condescendant, minimaliste et dédaigneux. « Êtes-vous principalement concernés par les délais ? » peut alimenter une discussion de valeur. « Quelles sont vos préoccupations principales ? » est encore mieux parce que c’est plus ouvert et cela permet d’engager une discussion ouverte.

11. Une bonne écoute est une question d’équilibre.

Trop de silence ou trop de paroles peuvent être ennuyeux. Le premier est perçu comme manipulateur, le second égocentrique.

au secours12. Demandez à la permission d’apporter votre aide avant de donner des conseils.

Sinon, vous pouvez donner l’impression d’être intrusif et condescendant.

13. Si quelqu’un pense que vous l’avez flatté par vos paroles ou actions, ne dites pas que vous n’en aviez pas l’intention !

Ceci n’est pas le moment de donner des détails. C’est le bon moment pour dire simplement « je vous en prie ».

14. Un « je vous l’avais bien dit » restera pour toujours.

Même si vous n’utilisez pas ces mots, le message reste gravé à votre encontre. Les gens éviteront d’interagir avec vous pour s’épargner la douleur émotionnelle de votre attitude « je-sais-tout ». Célébrez votre clairvoyance en silence. Utilisez la vérité de la compétence relationnelle.

15. L’authenticité et l’adaptation ne sont pas des comportements contradictoires.

La tendance est aujourd’hui à « Soyez authentique ! ». Bien sûr, tant que vous vous adaptez aux autres dans vos interactions. Le manque de prise en compte des autres donne l’impression d’être rustre et vous colle une étiquette d’égoïste égocentrique.

Qu’est-ce qui vous empêche d’utiliser ces 15 vérités? Désirs et résultats, purs et simples. Le manque de désir interdira votre progression.

Qu’ajouteriez-vous à cette liste ?

11 May – Webinar #PMI® – How to connect with organizational culture and enhance meaningfulness

25 Avr

A highly effective technique to create connections is to focus on similarities, on what you have in common, instead of what you don’t.

This subtle perspective will have some pretty powerful effects.

rencontrer en personneThis is exactly how you establish connections and relationships in your organization’s culture. You don’t approach a person thinking about all the potential ways you could be different. Instead, you naturally gravitate to similarities. You look for things you might have in common to form the basis of a relationship. Although we tend to approach cross-cultural interactions quite differently, the same technique actually works just as well across cultures. When focused on similarities, you’re open to, and in fact looking for, a potential connection.

Perhaps it’s a challenge you accept together with a team member.

You can discover these similarities in conversation, or even by picking up on things you notice like pictures on a person’s desk, a coffee cup from a particular store you also like, or a passing remark someone makes about something you share in common.

The possibilities are endless, but by focusing on similarities you have the power to create connections and build relationships that either supersede cultural differences or make them irrelevant.

By finding interest in the task and overcoming the feelings of meaninglessness, you help leadership to develop a conducive environment for enhanced engagement.

In this webinar, attendees will learn:

  • Approaches for connecting with the organization’s culture
  • What impedes connections
  • What meaningfulness really means
  • How to enhance meaningfulness

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12 stratégies pour naviguer sans encombre dans la politique de bureau

25 Avr

Votre travail ne parle pas toujours pour vous. Les plus qualifiés n’obtiennent pas toujours les meilleures promotions.

12 Strategies for Navigating Office Politics

https://leadershipfreak.wordpress.com/2016/02/29/12-strategies-for-navigating-office-politics/ par Dan Rockwell

Pensez à la politique de bureau comme à des connexions pour un bénéfice mutuel.

Pensez à la politique de bureau comme à des connexions pour un bénéfice mutuel.

Les plus habiles dans jeu des réseaux sociaux vont plus loin que ceux qui ne le sont pas. Plus haut vous allez, plus les relations sont importantes.

12 stratégies pour naviguer dans la politique de bureau

  1. Ne parlez pas de vos aspirations, faites un travail exceptionnel. Il y a un endroit pour parler de vos aspirations, et ce n’est pas avec vos collègues.
  2. Discutez de vos aspirations à l’occasion avec des supérieurs, mais passez le plus clair de votre temps à dépasser leurs attentes. Utilisez des termes comme « gagner » quand vous recherchez des opportunités.
  3. Développez et utilisez vos compétences pour le bénéfice des autres. Le succès dans la politique de bureau n’est pas l’action d’intentionnellement désavantager les autres. Donnez plus de valeur que vous n’en recherchez. Si votre patron se sent mal quand vous demandez quelque chose, c’est que vous avez pris plus de ce que vous avez donné.
  4. Développez la réputation d’être une personne qui aide les autres et accomplit des choses.
  5. Donnez votre respect à tout le monde, en particulier les acteurs de pouvoir, mais sans fayoter. Chaque organisation a un ordre hiérarchique. Il peut être basé sur l’expertise, la compétence sociale, ou la longévité. Certains sont des acteurs de pouvoir dans un contexte et pas dans un autre.
  6. Demandez de l’aide, des idées et des suggestions. La réussite en politique n’est pas une voie à sens unique.
  7. Défendez vos valeurs, croyances et avis, quand cela  compte. Les enquiquineurs ont des avis sur tout.
  8. Image courtesy of artur84 at FreeDigitalPhotos.net

    Attachez-vous aux problèmes à résoudre, pas aux personnes.

  9. Cherchez des solutions positives même quand vous n’êtes pas d’accord. Les relations d’adversité sont de véritables barrages.
  10. Discutez des sujets controversés en privé.
  11. Imaginez que tout ce que vous dites d’autres personnes leur sera répété.
  12. Utilisez le réseau social à l’avantage votre équipe.

Ne construisez pas de relations qui aillent à l’encontre de votre équipe et de vous-même. Connectez-vous avec les personnes avant d’essayer de faire faire des choses par ces personnes.

Il est essentiel de délivrer de grands résultats. Il est naïf de négliger des relations.

Quels autres astuces pourriez-vous proposer sur la politique de bureau ?

CSP est partenaire de DantotsuPM

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13 Avril – Webinar – La réussite du chef de projet dépend moins de son QI ou ses certifications que de son savoir-faire émotionnel !

12 Avr

Un webinaire sur l’intelligence émotionnelle animé par Véronique Oury

« L’intelligence émotionnelle (IE) est l’un des outils les plus puissants pour le succès non seulement dans les relations humaines, mais aussi dans le monde professionnel. Notre réussite professionnelle dépend moins de notre Quotient intellectuel (QI) ou de nos diplômes que de notre savoir-faire émotionnel ».

Daniel Goleman dans L’intelligence émotionnelle

Inscriptions

Relisez le billet sur ce livre…

5 façons pour les chefs de projet de faciliter une meilleure collaboration

4 Avr

5 Ways Project Managers Can Facilitate Better Collaboration

https://www.huddle.com/blog/project-management-collaboration/ par Alastair Mitchell

Le management de projet est valorisé dans 89% des organisations les plus performantes du monde, selon le PMI® – Project Management Institute. De plus, les organisations qui prennent une approche structurée pour les mises en œuvre de nouvelles technologies dirigeantes vont plus probablement respecter le budget, livrer dans les temps et rester dans le périmètre établi.

Les professionnels de management de projet peuvent aussi apporter beaucoup de valeur aux organisations en facilitant la collaboration. En gardant des collaborateurs engagés avec la vision d’un projet et promouvant le travail d’équipe, les chefs de projet peuvent atteindre de meilleurs résultats. Explorons quelques façons pragmatiques dont les chefs de projet peuvent user pour améliorer la collaboration.

1. La transparence dans le projet

Un devoir clé de beaucoup de managers de projet est le reporting. Les collaborateurs engagés sont deux fois plus productifs que leurs pairs. Selon le Dr Andrew Makar, un manager de programme informatique, la transparence pilote « la performance, l’appropriation de la tâche, [et] la responsabilité ». L’envoi quotidien par courrier électronique de mises à jour ou de tableaux de bord sur la métrique du projet sont deux manières de créer de la transparence pour les chefs de projet. Ces outils fournissent une compréhension aux parties prenantes, qui peuvent se porter volontaire pour aider dans des domaines clés si nécessaire.

2. Les visions partagées

Les chefs de projet professionnels on souvent un accès direct aux visions de la direction sur le projet. C’est leur travail de synthétiser ces objectifs et de faire rêver les collaborateurs. Donna Fitzgerald de Tech Republic a écrit que la capacité d’un chef de projet à communiquer de façon cohérente la vision projet peut être le point clé de succès dans des projets informatiques. Aux réunions de projet, dans les courriers électroniques et sessions de formation, les chefs de projet devraient partager en quoi ils attendent des impacts positifs de la nouvelle initiative sur l’organisation.

3. Des communications fréquentes

La communauté de développement logicielle Agile a popularisé les réunions debout, de brèves réunions au début de chaque journée. Selon Alliance Agile, ces réunions quotidiennes peuvent empêcher que des problèmes soient oubliés et faciliter le partage peer-to-peer, sans énorme consommation de temps. Un chef de projet qui facilite des communications quotidiennes et cohérentes peut garder les membres de l’équipe et la direction bien informés.

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4. La documentation des progrès réalisés

Avez-vous complété 65% de la formation ? Est-ce que vous avez 30% d’avance dans les tests logiciel ? Les chefs de projet peuvent partager ces informations avec leur équipe, même si l’équipe n’est pas directement responsable de ce domaine. En fournissant une vue globale des statistiques d’avancement de projet, les collaborateurs se sentiront mieux informés.

5. Des responsabilités partagées

Les chefs de projet sont souvent responsables de répartir les tâches afin d’assurer la livraison du projet dans les temps. Susanne Madsen, coach en leadership de projet, recommande de partager « l’attribution des tâches et la prise de décision » quand cela est possible pour résoudre les problèmes difficiles et garder des collaborateurs motivés sur les tâches du projet. Selon Madsen, demander des volontaires pour les tâches peut aider les personnes à « prendre plus de responsabilités » et s’investir davantage dans le projet dans son ensemble.

Les devoirs d’un chef de projet n’incluent pas seulement des compétences techniques, comme les prévisions budgétaires et le contrôle des objectifs. Les chefs de projet doivent aussi être des champions de des compétences douces, les soft skills. Adopter une approche collaborative du management de projet assure de meilleurs résultats et des collaborateurs plus engagés.

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Bonus vidéo de Margaret Hefferman à TED: Pourquoi il est temps d’oublier l’ordre hiérarchique.

« La collaboration, ça fait anémique, mais c’est vraiment le cœur des équipes performantes, et elle surpasse très souvent l’intelligence individuelle. Collaborer, ça veut dire que je ne suis pas obligée de tout savoir, je dois simplement être avec des gens qui savent demander et donner de l’aide. »

 

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« L’autre a toujours raison » et il faut ne jamais oublier cela dans le management de projets comme dans la vie !

23 Mar

L’autre a toujours raison

Toujours à propos de ses sentiments.

À propos de la journée qu’elle vient de vivre.

Des craintes (appropriées et infondées) dans sa vie.

De l’histoire qui se déroule, inexprimée, dans sa tête.

De ce qu’elle aime et ce qu’elle n’aime pas.

Vous devrez vous déplacer vers cette position qui, pour elle, est la bonne avant que vous n’ayez une chance de réelle communication.

The other person is always right par Seth Godin

Si vous pensez que votre travail est souvent de paver ces chemins désirés émergents, de répondre à des besoins non exprimés, ce billet de Seth vous aura certainement intrigué et la vidéo de Tom Hulme qui suit, enregistrée à TED, développe ce sujet appliqué au domaine du design.

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14 Avril – Lausanne #PMI® – Managing Stress and Emotions @ work: Concrete Tools

15 Mar

Workplace-related stress is a growing concern.

People are dealing with ever-increasing workloads, a decreasing workforce, and a climate of rapid change.

Employees are being asked to do more than ever before in less time for less money and to take more responsibilities and decisions. Project Managers are very exposed in that sense!

The event will be particularly focused on how to develop soft-skills to avoid personal damages.

Registration to this event organized by PMI Switzerland

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